La présente Politique de remboursement régit les modalités de retour et de remboursement des services et produits numériques fournis via le site Glutom. En effectuant un achat sur notre plateforme, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
Un remboursement peut être sollicité si le produit ou service présente une non-conformité technique avérée ou n'est pas conforme à la description fournie lors de l'achat. La demande doit être motivée par des preuves tangibles de l'impossibilité d'utiliser le service conformément à ses spécifications initiales.
Pour soumettre une demande de remboursement, l'utilisateur doit suivre la procédure suivante :
Toute demande incomplète sera rejetée ou fera l'objet d'une demande de complément d'information.
Glutom s'engage à accuser réception de votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables. Le traitement complet de la demande, incluant l'analyse technique, sera effectué sous 14 jours. En cas d'approbation, le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la validation.
Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :
Pour toute question relative à cette politique, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : [email protected].